تعریف مذاکره فرایندی است گفتگومحور،متمرکز بر موضوعی مشخص،برای حل اختلاف،یا رسیدن به منافع مشترک که بین افراد و گروه ها انجام می گیرد به شرط آن که منافع و رضایت طرفین را تامین کند. اولین گام شناخت نیازها و خواسته ها و آخرین گام عقد قرارداد است تعریف مذاکره تلاش برای به دست آوردن راه حلی که مورد قبول و توافق هر دو طرف باشد. قدرت چانه زنی .......... ...